Condiciones generales de venta
Preámbulo/Identidad del vendedor/Acceso a las normas profesionales y comerciales (si procede)
El preámbulo recuerda el objetivo de las condiciones generales de venta. También sirve como recordatorio, cuando sea aplicable, de que determinados productos a la venta en el sitio están sujetos a condiciones de venta específicas. El preámbulo también permite conocer las reglas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende someterse, en su caso.
Las presentes condiciones indican en particular la siguiente información:
- Los medios de reproducción y archivo de estas condiciones
- Avisos legales del sitio TU SITIO
- Condiciones generales de uso del sitio SU SITIO
- Las características esenciales de los productos ofrecidos
- Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato online
- Medios técnicos para identificar y corregir errores cometidos durante la introducción de datos
- Idiomas ofrecidos
- Condiciones de archivo y acceso al contrato
- Los medios para consultar las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende someterse
- Garantías legales y contractuales
- Plazos, costes y condiciones de entrega
- Seguimiento de entregas y costes de las técnicas de comunicación remota
- El precio
- Métodos de pago y medidas de seguridad
- Detalles sobre cómo ejercer el derecho de desistimiento,
- La duración del contrato y la vigencia del precio.
Última actualización el FECHA
SU SITIO es un servicio ofrecido por NOMBRE DE SU EMPRESA
Correo electrónico: CORREO ELECTRÓNICO
Se especifica previamente que estas condiciones rigen exclusivamente las ventas, realizadas por el sitio VOTRE SITE
Estas condiciones se dirigen a un consumidor que tenga plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio.
SU SITIO no es el fabricante de los productos en venta. Las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) provienen de la información proporcionada por el proveedor. Sin embargo, SU SITIO Es respetuoso con los estándares de calidad y fabricación actuales.
Si el producto y/o características no coinciden con el producto recibido por el cliente. Le invitamos a visitar nuestra política de reembolso para SU SITIO
Estas condiciones generales se presentan en francés.
Sección 1 – Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato online
- Orden
En Internet : https://yoursite.com o www.yoursite.com
Usted realiza su selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Tus selecciones se agregan a tu carrito cuando haces clic en “Agregar al carrito”. En cualquier momento mientras navega por nuestro sitio, usted podrá confirmar su pedido haciendo clic en “Pago”.
- Validación del contrato
Al hacer clic en “Pago” aparece un mensaje de confirmación. Resume todos los productos y opciones seleccionados. En esta página, usted puede actualizar su carrito modificando cantidades y/o eliminando uno o más artículos, o continuar marcando la casilla: “Acepto los T&C” y “Pago seguro”.
El usuario deberá comprobar todos los datos facilitados en el presente formulario de pedido y, en particular, todos los elementos útiles para la entrega (dirección de entrega, código numérico, números de teléfono, etc.). La recogida previa de los elementos de identificación del internauta (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, datos bancarios, etc.) facilita las etapas de celebración del contrato. El cliente podrá así guardar sus datos de contacto marcando la casilla “Guardar mis datos de contacto para la próxima vez”.
Si no necesita cambiar el formulario y desea continuar con su pedido, deberá hacer clic en “Continuar a método de envío”.
Para continuar con tu pedido, finalmente deberás hacer clic en “Continuar al método de pago” y luego en “Realizar mi pedido”.
Después del pago en nuestro servidor seguro (ver "pago"), se mostrará un acuse de recibo. Confirma el registro de su pedido y le informa que se le enviará un correo electrónico de confirmación lo antes posible.
En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido del mismo producto a partir de una determinada cantidad (superior a 100).
- Medios técnicos de identificación y corrección de errores
Usted tiene la opción en cualquier momento de identificar y corregir errores cometidos al ingresar sus datos. Si usted tiene conocimiento de un error después de la celebración del contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros.
Artículo 2 - Condiciones de archivo y acceso al contrato
Archivaremos contratos, órdenes de compra y facturas en un soporte confiable y duradero.
Tienes derecho a comunicar estos documentos para pedidos de importe superior o igual a 120€.
Sección 3 - Garantías legales y contractuales
- Garantías legales
De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad del bien con el contrato, en materia de vicios ocultos (disponibles en el anexo 1 de estas condiciones), reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto aparentemente defectuoso, dañado o estropeado o que no corresponda a su pedido.
También le reembolsaremos el coste total de la devolución con la simple presentación de los documentos de respaldo. (Foto, vídeo, etc.)
En este caso, le invitamos a leer nuestra Política de Reembolso.
- Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para satisfacerle. Somos responsables de la correcta ejecución de las presentes condiciones generales. Sin embargo, nuestra responsabilidad no podrá derivarse de un caso fortuito, de un caso de fuerza mayor, de un acto imprevisible e insalvable de un tercero contratante o de la falta de conformidad del producto con la legislación extranjera en caso de entrega en un país distinto de Francia.
Sección 4 - Plazos, costes y modalidades de entrega
- Condiciones de entrega
Le entregaremos los productos en la dirección especificada en el formulario de pedido.
- el tiempo de entrega
Te lo entregaremos a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación de tu pedido. (17 a 21 días laborables)
En caso de retraso en la entrega, le informaremos por correo electrónico lo antes posible y le ofreceremos una nueva fecha.
Si el producto solicitado no está disponible, le informaremos lo antes posible. Le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente.
- Costos de envío
Los costos de envío varían según los productos.
- Seguimiento de entrega
Puede contactarnos por correo electrónico para cualquier pregunta respecto a su envío.
Sin embargo, le recordamos que ofrecemos el servicio: “Notificación de Pedido” que le brinda notificaciones en tiempo real sobre el estado y progreso de su pedido (En promedio, 1 notificación cada 2 días)
Artículo 5 - El precio
Los precios de nuestros productos están indicados en euros incluido impuesto.
También deberás consultar las posibilidades de importar o utilizar los productos que nos pidas en el país de destino.
Artículo 6 - Formas de pago y medios de seguridad
Solo cobramos su pago en el momento del envío. Por lo tanto, usted puede cancelar libremente su pedido siempre y cuando no sea entregado a nuestro transportista para su envío. Tan pronto como su pedido se envíe, un correo electrónico le informará que vamos a cobrar su pago.
Sin embargo, a veces puede ocurrir que el pago se cobre al concluir el contrato.
- Métodos de pago
Tienes varios métodos de pago para abonar tus compras en TU SITIO
- Ya sea mediante tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito:
El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestros socios STRIPE. Esto significa que ninguna información bancaria sobre usted pasa a través de nuestro sitio.
El pago con tarjeta bancaria es por tanto perfectamente seguro; Su pedido será registrado y validado tras la aceptación del pago por parte del banco que haya elegido.
- Seguridad
Los pagos a través de nuestro sitio están sujetos a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrar los datos de las tarjetas de crédito. Para protegerle contra posibles intrusiones, no almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores informáticos.
Artículo 7 - Satisfecho o reembolsado: condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su producto, usted podrá ejercer su derecho de desistimiento. No es necesario que proporciones razones ni que pagues ninguna multa. A excepción de los gastos de devolución, que correrán a su cargo, le reembolsaremos todas las sumas abonadas a más tardar 30 días después de su desistimiento. Según nuestra propuesta, usted también podrá optar por otro método de reembolso.
De acuerdo con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre productos realizados bajo pedido, según especificaciones específicas del consumidor o sobre grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos desprecintados por el cliente.
Artículo 6 – Duración del contrato y vigencia del precio.
Los productos siguen siendo propiedad total de SU SITIO hasta el pago total del precio mediante PayPal o Stripe.
Nuestras ofertas de precios sólo son válidas dentro del doble límite del período de validez de la oferta en cuestión y las existencias disponibles.
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si aparecen en línea en el sitio el día del pedido.
Sección 7 - Legislación aplicable/Jurisdicción competente
Estas condiciones están sujetas a la legislación francesa.
En caso de litigio sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Sección 8 - Contáctenos/Servicio posventa
Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en la siguiente dirección: contact@votresite.com
Sección 9 - Información personal
Recopilamos su información personal para gestionar sus pedidos y monitorear nuestras relaciones comerciales.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, supresión, rectificación y oposición a cualquier dato personal que le concierna. Lo único que tienes que hacer es escribirnos online a Atención al Cliente, indicándonos tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección y, si es posible, tu referencia de cliente. (Ver “Política de Privacidad”)
Sección 10 - Acuerdo entre el proveedor y el propietario
a. El Proveedor y el Propietario de la Tienda Online se denominan cada uno de ellos como una “Parte” o ambos como “Partes”;
b. El proveedor fabrica y suministra diversos productos;
c. El propietario de la tienda en línea opera uno o más sitios web que facilitan la búsqueda, compra y pago de diversos productos de diversos proveedores;
d. Las partes desean establecer una cooperación de envío directo, que es un método de entrega minorista, en el que el propietario de la tienda en línea no mantiene las mercancías en stock, sino que transfiere directamente los pedidos y los detalles de envío del cliente final al proveedor, quien luego envía las mercancías directamente al cliente final;
El titular de la tienda online actuará, en el ámbito de su actividad antes mencionada, como intermediario, facilitando la compra y el pago de los productos del proveedor por parte de los clientes finales. El proveedor enviará estos productos directamente al comprador. El propietario de la tienda online no recibirá por tanto los productos y por tanto no importará ninguno, limitándose a informar al proveedor de los pedidos de compra realizados;
f. Además, el propietario de la tienda online actúa como representante de los clientes finales y, por tanto, será la persona de contacto principal para estos últimos: El propietario de la tienda online realizará el pago en nombre del cliente final y gestionará las devoluciones de los productos adquiridos en nombre de los clientes finales.
Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad
Artículo L211-4
El vendedor está obligado a entregar bienes que sean conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También responderá de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta bajo su responsabilidad por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5
Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:
1° Ser aptos para el uso que habitualmente se espera de un producto similar y, en su caso:
- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L211-6
El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas hechas por el productor o su representante si se establece que no las conocía ni estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.
Artículo L211-7
Cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los seis meses siguientes a la entrega de los bienes se presumirá que existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El vendedor podrá impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la falta de conformidad alegada.
Artículo L211-8
El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía sea conforme al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar al celebrar el contrato. Lo mismo se aplica cuando el defecto proviene de los materiales que él mismo suministró.
Artículo L211-9
En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si ésta implica un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción, habida cuenta del valor de la mercancía o de la importancia del defecto. Está entonces obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
Artículo L211-10
Si la reparación o sustitución de los bienes son imposibles, el comprador podrá devolver los bienes y solicitar el reembolso del precio o conservar los bienes y solicitar el reembolso de parte del precio.
La misma facultad le está abierta:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 211-9 no puede implementarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede lograrse sin mayores inconvenientes para éste teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que pretende.
Sin embargo, la venta no podrá ser anulada si la falta de conformidad es leve.
Artículo L211-11
La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se produce sin coste alguno para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impiden la asignación de daños.
Artículo L211-12
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
Artículo L211-13
Lo dispuesto en esta sección no priva al comprador del derecho a ejercitar la acción por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.
Artículo L211-14
La acción de repetición podrá ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores sucesivos o intermediarios y el productor del bien mueble corporal, conforme a los principios del código civil.
Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía por vicios ocultos
Artículo 1641
El vendedor responde de la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado por ella un precio menor si los hubiera conocido.
Artículo 1642
El vendedor no será responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.
Artículo 1642-1
El vendedor de un edificio por construir no puede ser liberado, ni antes de la recepción de las obras ni antes de la expiración del plazo de un mes desde la toma de posesión por el comprador, de los defectos de construcción o de la falta de conformidad que entonces se manifiesten.
No habrá motivo para resolver el contrato o reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar.
Artículo 1643
Es responsable de los vicios ocultos, aunque no los conozca, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.
Artículo 1644
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y obtener el reembolso del precio, o de conservar la cosa y obtener el reembolso de una parte del precio, según lo arbitrarán los peritos.
Artículo 1645
Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, está obligado, además de a la restitución del precio que recibió por ella, a todos los daños e intereses causados al comprador.
Artículo 1646
Si el vendedor ignoraba los defectos de la cosa, sólo estará obligado a devolver el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.
Artículo 1646-1
El vendedor de un edificio a construir queda obligado, desde la recepción de las obras, por las obligaciones a las que están obligados los arquitectos, los contratistas y las demás personas vinculadas al propietario de la obra por un contrato de arrendamiento de obra, en virtud de los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 del presente Código.
Estas garantías benefician a los sucesivos propietarios del edificio.
No habrá razón para anular la venta o reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar los daños definidos en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 de este Código y a asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3.
Artículo 1647
Si la cosa que tenía defectos ha perecido por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien estará obligado al comprador a la restitución del precio y a las demás indemnizaciones explicadas en los dos artículos anteriores.
Pero la pérdida ocurrida por caso fortuito será por cuenta del comprador.
Artículo 1648
La acción resultante de vicios ocultos deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años desde el descubrimiento del vicio.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.
Artículo 1649
No tiene lugar en las ventas hechas por autoridad de justicia.